DESIGN
Wie wähle ich mein Tortendesign aus?
Ich empfehle Ihnen, meine Galerie mit Kuchenmotiven zu besuchen, um den Stil und die Details zu ermitteln, die Sie für Ihren Kuchen wünschen. Von dort können wir ein Design erstellen, das für Ihre spezielle Veranstaltung geeignet ist. Wenn Sie jedoch bereits etwas im Sinn haben, senden Sie mir bitte eine E-Mail oder Nachricht mit dem gewünschten Design.
Kann ich meinen Kuchen anpassen?
Ja natürlich! Dafür bin ich hier. Teilen Sie mir einfach die Art des Ereignisses, das Thema und die Details mit, die Sie auf Ihrem Kuchen haben möchten, und ich freue mich, ein neues Kuchen-Design zu entwickeln.
PREISE & BEZAHLUNG
Wie viel kostet mein Kuchen?
Alle meine Kuchen bei Torte da Sogno sind maßgeschneidert und werden auf Bestellung hergestellt. Daher variieren die Preise abhängig von der Komplexität des Kuchendesigns, der Größe des Kuchens und der Art des Kuchens (Biskuitkuchen, Fake Cake etc). Bitte kontaktieren Sie mich für ein genaueres Angebot.
Was ist die Zahlungsmethode?
Zur Bestätigung Ihrer Bestellung ist eine Anzahlung von 50% des gesamten vereinbarten Preises erforderlich. Die restlichen 50% müssen einen Tag vor der Veranstaltung überwiesen werden. Andernfalls kann es zu Verzögerungen bei der Kuchenlieferung kommen.
SELBSTABHOLUNG ODER LIEFERUNG
Können wir unseren eigenen Kuchen abholen oder liefern lassen?
Ja, Sie können sich für eine Selbstabholung entscheiden. Wenn Sie es vorziehen, sich Ihren Kuchen liefern zu lassen, geben Sie dies bitte bei Ihrer ersten Anfrage an.
Werden die Preise inklusive Lieferung angegeben?
Nein, die angegebenen Preise verstehen sich ausschließlich unseres Lieferservices. Bitte teilen Sie uns den genauen Lieferort mit, damit ich Ihnen die Lieferkosten mitteilen kann. Die Lieferpreise richten sich nach Ihrem Veranstaltungsort.
Wie kann ich sicherstellen, dass mein Kuchen meine Party sicher erreicht?
Es wird dringend empfohlen, einen Copiloten im Auto zu haben, um den Kuchen für mehr Stabilität zu halten. Wenn Sie den Kuchen jedoch alleine abholen, bringen Sie bitte ein dickes Tuch oder Handtuch mit, um ihn unter den Kuchen zu legen. Dies hilft dabei, den Kuchen gerade zu halten und die Fahrzeugvibrationen zu minimieren. Bitte achten Sie darauf, dass Sie vorsichtig und langsamer fahren, um Löcher und Risse zu vermeiden und die Unebenheiten und Ecken zu schonen.
Was passiert, wenn mein Kuchen während der Fahrt zur Party abstürzt?
Ich verstehe, dass dies ein Albtraum sein könnte und es tut mir wirklich leid. Bitte beachten Sie jedoch, dass ich keine Verantwortung für Schäden übernehme, die entstehen, sobald der Kuchen unser Standort verlässt. Ich werde mein Bestes geben, um das Problem zu beheben, wenn ich dies zu einem bestimmten Zeitpunkt kann.
BESTELLUNGEN & STORNIERUNGEN
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus oder senden Sie mir eine E-Mail an info@tortedasogno.ch
Wann gebe ich meine Bestellung auf?
Es ist am besten, Ihre Bestellung mindestens einen Monat vor dem Veranstaltungstermin aufzugeben, damit Zeit bleibt, Details zu besprechen und die Verfügbarkeit sicherzustellen. Ich nehme Ihre Bestellung jedoch gerne kurz vor dem Veranstaltungstermin entgegen, wenn ich dies kann.
Kann ich meine Bestellung in letzter Minute ändern?
Ich verstehe, dass Änderungen auftreten können. Änderungen oder Anfragen in letzter Minute kann ich nur berücksichtigen, wenn ich noch nicht mit der Bearbeitung des Kuchens begonnen haben.
Kann ich eine Rückerstattung meiner Anzahlung erhalten, wenn ich meine Bestellung storniere?
Leider kann ich Ihnen nach erfolgter Einzahlung keine Rückerstattung mehr gewähren. Ich bin jedoch gerne bereit, die Anzahlung für Ihre nächste Bestellung zu überweisen.